Внешний портал

Внешний портал - это продукт, который входит в пакет ZENLIX. Он может быть как активен так и нет. Это решение призвано обеспечить ещё большую связь разработчика с клиентом. Если система заявок имеет связи клиент-разработчик, то Внешний Портал это публичный сайт, на котором можно обсуждать продукт, а так же оказывать его поддержку открыто. Данный процесс обеспечивают посты, с типами сообщений: 


  • Вопрос 
  • Предложение 
  • Проблема 
  • Благодарность 


Данные типы сообщений могут иметь статусы, официальные ответы и комментарии, что позволяет рассортировать сообщения клиентов.


Так же есть отдельные разделы: 


  • Новости На котором можно публиковать последние Ваши новости. 
  • История версий На котором можно размещать информацию об состоявшихся релизах, списке изменений, 
  • CHANGELOG, а так же текущий список задач и их статус выполнено или нет. 
  • Центр знаний Состоит из разделов и категорий материалов а так же часто задаваемых вопросов и ответов, по которым можно быстро найти необходимую информацию.