Создание заявки




Страница создания заявки, является одной из самых ключевых в работе системы, поэтому её элементы наделены событиями о которых ниже.

1 - данное поле описывает, кто (клиент) именно обратился к Вам, как автору заявки с проблемой, это может быть как клиент, который Вам позвонил или сообщил, так и Вы сами от себя. Поле является автовыпадающим, то есть когда Вы начнёте вводить ФИО или логин или номер телефона Вам будет представлены возможные варианты, выбрав который у справа загрузится вся информация о клиенте системы. 

2 - поле назначение заявки служит для выбора объекта-исполнителя заявки. Ним может быть как целый отдел, так и конкретно пользователь или несколько пользователей одного и того же отдела.

3 - выбор приоритета заявки.

4 - выбор темы заявки. Данное поле может иметь вид текстового поля или списка с множественным выбором. Данная опция настраивается в меню Администрирование / Настройки системы / заявки

5 - текст самой заявки.

6 - выбор крайнего срока выполнения заявки. Данная опция настраивается в меню Администрирование / Настройки системы / заявки и может быть отключена. 

7 - возможность загрузки файлов и прикрепление их к заявке. Данная опция настраивается в меню Администрирование / Настройки системы / заявки и может быть отключена

8 - дополнительные поля заявки. Данные поля могут иметь вид текстового поля или списка или списка с множественным выбором. Данная опция настраивается в меню Администрирование / Настройки системы / заявки и может быть отключена