Приём или создание заявок по e-mail

Данная опция настраивается в меню: "Администрирование" - "Настройки системы" - "Параметры заявок". Она описывает параметры для доступа к почтовому ящику, с которого будут собираться письма.

Существует список доступных фильтров, которые можно применять и в паре:

   *    ALL - return all mails matching the rest of the criteria
   *    ANSWERED - match mails with the \\ANSWERED flag set
   *    BCC "string" - match mails with "string" in the Bcc: field
   *    BEFORE "date" - match mails with Date: before "date"
   *    BODY "string" - match mails with "string" in the body of the mail
   *    CC "string" - match mails with "string" in the Cc: field
   *    DELETED - match deleted mails
   *    FLAGGED - match mails with the \\FLAGGED (sometimes referred to as Important or Urgent) flag set
   *    FROM "string" - match mails with "string" in the From: field
   *    KEYWORD "string" - match mails with "string" as a keyword
   *    NEW - match new mails
   *    OLD - match old mails
   *    ON "date" - match mails with Date: matching "date"
   *    RECENT - match mails with the \\RECENT flag set
   *    SEEN - match mails that have been read (the \\SEEN flag is set)
   *    SINCE "date" - match mails with Date: after "date"
   *    SUBJECT "string" - match mails with "string" in the Subject:
   *    TEXT "string" - match mails with text "string"
   *    TO "string" - match mails with "string" in the To:
   *    UNANSWERED - match mails that have not been answered
   *    UNDELETED - match mails that are not deleted
   *    UNFLAGGED - match mails that are not flagged
   *    UNKEYWORD "string" - match mails that do not have the keyword "string"
   *    UNSEEN - match mails which have not been read yet

Данная система протестирована на работу с такими сервисами как: gmail, yandex и другими. Если у Вас не работает приём заявок через email, убедитесь:

  • Задание на сбор почты добавлено в планировщик задач, согласно инструкции при установке
  • Все параметры авторизации настроены верно и есть письма в почтовом ящике, соответствующие заданным фильтрам.