Параметры заявок


На данной странице производится настройка параметров заявок, а так же дополнительные поля заявки, и возможность приёма заявки по e-mail.

Возможно указать такие параметры:
  • К-во дней, через которое заявка со статусом "выполнено" будет перенесена в архив.
  • Тип темы заявок: выпадающий список либо поле ввода. 
    Данный параметр будет не доступен на форме создания заявки при включённых SLA-планах.
  • Загрузка файлов к заявке: активно/не активно
  • Допустимые типы файлов для загрузки
  • Максимальный размер файлов
  • Поле крайний срок выполнения заявки
    Данный параметр будет не доступен на форме создания заявки при включённых SLA-планах.

Так же можно настроить дополнительные поля к заявке и их типы.